Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 23 de mayo de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia, La Cueva · Food & Coctel's (en adelante "La Cueva") informa a sus clientes (en adelante "el Titular") sobre el tratamiento que da a sus datos personales.

1. Datos que recolectamos

• Datos de identificación: nombre completo y, cuando aplique, número de documento.
• Datos de contacto: teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico y dirección de entrega.
• Datos transaccionales: pedidos realizados, productos seleccionados, montos, fechas y horarios.
• Datos de pago: información proporcionada por la pasarela de pagos. No almacenamos números completos de tarjetas ni datos sensibles bancarios.
• Datos de comunicación: mensajes intercambiados con La Cueva por WhatsApp, correo o formularios web.

2. Finalidades del tratamiento

• Procesar pedidos a domicilio, reservas y pagos en el establecimiento.
• Coordinar la entrega del pedido en la dirección suministrada por el Titular.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el pedido (confirmación, estado, recordatorio).
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, promociones y novedades, previa autorización expresa del Titular.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

3. Derechos del Titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista deber legal o contractual de conservarlo.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

4. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer cualquiera de los derechos anteriores escribiendo al correo lacuevaautomatic@gmail.com, indicando claramente su solicitud y adjuntando copia de un documento de identificación. Atenderemos su petición en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a la fecha de recibo.

5. Seguridad de la información

La Cueva implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales del Titular y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

6. Transferencia y transmisión

Los datos podrán ser tratados por terceros prestadores de servicios (pasarelas de pago, plataformas de mensajería como WhatsApp, servicios de domicilio) únicamente para las finalidades descritas en esta política y bajo deberes de confidencialidad.

7. Vigencia y cambios

Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recolectados o mientras exista una obligación legal de conservación. Esta política puede ser modificada en cualquier momento; los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta misma URL.